https://sota.vstone.co.jp/home/wp-content/uploads/terms_of_service/sota-terms_of_service.pdf
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第10条（Sotaクラウドで得られたデータの蓄積と取り扱い）

Sotaクラウドのご利用にあたり、利用者の音声データ、入力された文字データ、関節の稼働状況やセンサから取得されたデータなどの
情報がサーバに送信され、音声データを解析し文字に変換したデータ（以下、音声認識結果）、サービスを行うために必要なデータ（以下、受信データ）
をサーバから受信します。

弊社は、利用者の音声データ、音声認識結果、稼働データ、サービスの履歴、利用者が入力されらプロフィール情報などの情報を蓄積し、本製品のサービスの提供
のほか、以下の各号の目的の場合に蓄積された情報を利用します。

（ア）本製品の保守・修理・サポートなど
（イ）本製品・本製品に付随するサービスの機能改善検討など
（ウ）本製品・本製品に付随するサービスの受容性調査など
（エ）ユーザの動向の調査など
（オ）本製品・本製品に付随するサービスに関する広告・宣伝活動
（カ）国の機関、もしくは地方公共団体、または以下略。
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以下2点の確認をさせてください。
こちらについては、専属の行政書士・技術者様・広報部・法務部で横断的に回答を作成されると思います。なので、回答は今週中いっぱいで結構です。
何卒宜しくお願い致します。


・確認1
Sotaをある程度稼働させ、クラウド契約が満了したとします。
この時、第10条で定義されたデータを、すべて削除して頂くことは可能でしょうか？
音声データには、繊細な情報です。
直ちに個人特定に直結するような性質のデータではありませんが、個人情報であることに変わりありません。
こちら非機能要件上、契約満了後、クラウド上にある音声データ（AWS S3とかにアップロードしているのかな？）をすべて物理削除することが必要です。

・確認2
以下を具体的に説明お願いいたします。
・（ウ）本製品・本製品に付随するサービスの受容性調査など
・（エ）ユーザの動向の調査など
・（オ）本製品・本製品に付随するサービスの広告・宣伝活動

データがどのように使用されいるのかを中心に回答作成お願いいたします。
もしこちらの合意・許可なしに個人情報が使用されている場合、最悪Sotaの使用停止を検討しないといけません。
案件の今後に関係しますので、丁寧に具体的に説明頂けると幸いです。
でないと、何回もリテイクお願いすることになってしまいます。

以上、よろしくお願いいたします。

john様

お世話になっております。Sotaサポートです。
お寄せいただいたご質問につきまして、社内にて確認・協議しました内容をお答えします。


・確認1につきまして
Sotaクラウドに記録・保存された情報につきまして、お客様からの個別の削除ご依頼には対応いたしておりません。

・確認2につきまして
大変恐れ入ますが、お問い合わせいただきました内容につきましては、回答いたしておりません。
Sotaをご活用いただいたサービスの設計におきましては、公開いたしておりますSota利用規約に則った内容としていただけますようお願い申し上げます。


何卒宜しくお願い致します。

Sotaサポート様
いつもお世話になっております。


・確認1
削除対応はしない旨、承知致しました。

・確認2
回答はしない旨、承知致しました。


貴社内で協議していただき、ありがとうございました。
大変にお手数をおかけ致しました。
いただいた回答内容がVstone様の公式見解である認識です。

以上、よろしくお願いいたします。